La Cerise Shop

Como uso um código de desconto?
Antes de clicares em finalizar o pagamento, vais ter uma janelinha para introduzires o teu código de desconto. Se encomendares através de e-mail, deves referir o código de desconto ao mesmo tempo que dizes o que queres encomendar.

Quantos códigos de desconto posso usar ao mesmo tempo?
Por encomenda só podes usar um código de desconto de cada vez.

Quero comprar uma caixa mistério mas já tenho peças vossas e não quero receber artigos repetidos! Como faço? Contacta-nos! Estamos á distância de um e-mail. Diz-nos qual a caixa mistério que queres e quais os artigos que já tens do tema - se quiseres adiciona fotos dos mesmos! Vamos dar-te todas as instruções através de e-mail.

A Mystery Box que eu queria já não existe! Posso encomendar á mesma?
As nossas caixas mensais são mensais precisamente porque existem com um stock mais reduzido. Em todo o caso, contacta-nos e logo vemos se conseguimos reproduzir uma especial para ti.

Queria uma Mystery Box exclusiva para mim - com artigos x ou y. È possível?
Claro que sim! Vamos por exemplos práticos - queres oferecer a alguém especial uma caixa composta apenas de artigos Harry Potter. Ou Star Wars. Ou apenas com unicórnios. Entra em contacto connosco e nós tornamos o teu desejo realidade. Estas caixas especiais têm valores diferentes - as MINI passam a 16€ e as MYSTERY ficam entre 40€ e 60€. A quantidade de artigos e valores de portes mantêm-se iguais. Se quiseres até incluímos uma nota feita por ti lá dentro, para a surpresa ser ainda mais personalizada!

Como é que eu sei que artigos vou receber?

Esta é a magia das caixas mistério - não sabes! O nosso objectivo é surpreender-te, e deixar-te com um sorriso de felicidade ao abrires a caixa. Digamos que vai ser sempre Natal quando estiveres a 'desembrulhar' a tua caixa. Se fores acompanhando as novidades pelo nosso Instagram - ou espreitando o nosso Blog, vais conseguir ver imensos artigos, e estarão sempre identificados sobre em que caixa podem sair. Além disso, assim que compras uma box, pedimos que preenchas um formulário para podermos dar-te a melhor experiência possível. Se ainda assim tens algumas reservas, entra em contacto connosco!

Podem entregar-me a minha Mystery Box em mão?
Podemos sim - mediante a nossa disponibilidade, sempre! Através das nossas redes sociais vamos partilhando os vários eventos que fazemos ao longo do ano - é só veres qual te dá mais jeito e entregamos-te lá a tua Mystery! Neste caso deves sempe enviar-nos mensagem antes de encomendar - para que te possamos oferecer um código para não pagares portes. Para entregas em mão, a tua box passa a saco, fechado, com tudo o que receberias numa caixa lá dentro!

Quanto tempo leva até a minha encomenda ser enviada?
Grande parte das vezes, fazemos artigos exclusivos para as Mystery Boxes - assim, a expedição pode demorar um bocadinho mais. No entanto, prometemos nunca levar mais de 5 dias úteis até expedir a tua encomenda. Após a expedição, o tempo de entrega costuma ser curtinho - se tens algum prazo para ofereceres a caixa a alguém, recomendamos que encomendes com pelo menos 15 dias de antecedência.

Vivo no estrangeiro mas queria fazer uma encomenda. Enviam para fora?
Sure thing! Quando inseres a tua morada é logo feito o calculo dos portes – e enviamos para qualquer lugar do mundo!

Não tenho Instagram/Facebook/Twitter mas quero estar a par das vossas novidades. Como posso fazer?
No swwwweat. Inscreve-te na nossa newsletter e receberás e-mails com as novidades, quando há novidades para mostrar! Prometemos que não somos spammers - e não enviamos mais que 1 e-mail por semana.

Tenho de ter algum cuidado especial com os vossos artigos?
Bem, deves ter sempre um cuidado especial com todos os artigos. No nosso caso, maior parte das peças que vais receber são handmade, feitas em pequena escala, num pequeno atelier. São feitas com o maior cuidado, e pedimos que sejam tratadas com o carinho que merecem. Tenta salvaguardar a tua bijutaria em locais sempre frescos e secos, com pouca ou nenhum exposição solar - lava a nossa roupa a frio e não engomes por cima de tecidos delicados ou prints de tshirts - não forces fios, brincos ou anéis - e garantimos que tens peças que te vão durar uma vida.

Posso fazer trocas/devoluções?
Sim! Aceitamos trocas - mas não fazemos devoluções das nossas caixas mistério. Se recebeste algum item que já tinhas ou que não gostas, envia-nos e-mail para que possamos trocar por outra peça! Por favor nota: o artigo devolvido deve estar em perfeitas condições e deve ser enviado para nós em correio registado, tal como o recebeste. Os portes ficam ao encargo do comprador.

Posso trocar todos os artigos de uma Mystery box? 
Bem, isso seria uma devolução, certo? Podes trocar algum artigo como o qual não estejas satisfeito ou tenhas repetido - por caixa mistério não trocamos mais de 3 artigos. No caso das mini, não trocamos mais que 1. Para prevenir trocas de artigos repetidos, contacta-nos antes de encomendares!

Quantos dias tenho para trocar um artigo?
Após receberes a tua encomenda, tens 14 dias para nos contactar acerca de trocas. Depois desse tempo, já não é possível realizá-las.

Posso trocar qualquer artigo?
Por questões de higiene, não aceitamos trocas de brincos, plugs, ganchos ou meias.

Se tens alguma dúvida que não está aqui, contacta-nos!
lacerise.shop@gmail.com

Keep shopping